2012年中国信托业峰会12月13日在昆明隆重开幕，东方财富网全程直播该峰会，以下是联合国开发计划署全球企业社会责任项目办公室主任王晓光致辞实录。

　　主持人：非常感谢周博士的演讲，刚才周博士提到了泛资产管理时代，可以说这个时代已经是硝烟四起充满竞争的时代。对于我们信托行业来说还是苦练功夫，抓住机会的时代。在座的很多人可能还记得，在去年的峰会上，签署了一份《信托公司社会责任公约》，而今年又研究了一份《信托公司社会责任评价体系》。接下来让我们有请联合国开发计划署全球企业社会责任项目办公室主任王晓光，为我们讲讲其中的涵义，有请王博士。

　　王晓光：今天我来讲社会责任，首先非常荣幸，感谢这次大会的组织者让我有机会将这些年的企业社会责任和信托行业的社会评价体系情况，跟相关的代表介绍一下。

　　我们的信托企业责任为什么要做？关于这个问题说法很多。首先我举两个例子，说我们信托业实际上已经是天鹅了，但是在政府部门眼里是丑小鸭，我们为社会做了一些贡献，这些贡献不是很被了解和认可。在上个月，我们参加了一个报道了社会企业责任的活动。在开篇的时候，就讲到我们现在的企业在社会责任方面压力很大，说每当我们连续报道我们国有企业好的方面、实现的盈利时，我们的读者评价调查结果就下降。每当我们编写一些国有企业的负面消息，得分就上升了。原因在哪里？这里面等一下我在讲的时候会给大家进一步分享我的看法。

　　首先我想谈谈一些知名人士对社会责任的理解，首先我想讲的是联合国的秘书长安南，他说“我们不是要求公司做与他们正常经营不同的事情，我们是要求他们以不同的方式进行正常经营。”原中国银监会纪委书记王华庆强调，“在一个工业社会中，企业更多的是一种社会形态，对企业员工来说是一种生存状态，对客户来说是一种选择的权利，对股东、供应商、第三方机构来说，则是一种价值共同体。因此，履行社会责任是现代企业应有之义，也是社会和谐的重要标志。”我刚才谈到，我们的标题是社会责任，整个行业的发展是不是社会责任，这样就能够保证行业的发展，这是一种理念，在这种理念指导下我们去改进我们的产品。中海油健康安全环保部总经理宋立崧表示“评价企业社会责任的好坏，不仅要看企业中的精英在讲什么，更要看企业的员工在讲什么。”

　　国际标准化组织(ISO)在2010年底出台了组织社会责任的标准，这次信托公司社会责任评价体系也是在这个框架下制定的。刚才谈到信托行业的受托信托资产规模，马上要突破7万亿，我们做的这些工作、为社会创造的这些价值，是不是公众都所了解？我们需要主动地去和大家去沟通。当时我们国家电网有一个老总对一些评论感觉很冤枉，我就说你可以做一个直播，在台风来的时候你不是在家里，而是在线路抢修的现场，大家会对电网公司印象会是什么样子？这就是最简单的例子，需要沟通。

　　我们说利益相关方简单讲包括股东、员工、政府、监管方、客户、供应商，考虑他们的期望。企业的资源是有限的，在有限的资源下我们应该怎么做，以这样的要求使企业能够达到全面平衡。

　　企业责任实际上是企业利益双方的协调工具。上午我们谈到，信托是集合各个方面的关系，这些关系有效地协调好，各个方面，监管方、公众、员工，大家都心情舒畅，觉得信托做得非常好，我想我们这个行业一定会发展非常顺利，对我们的一些误解一定会消除。

　　我们信托业做社会责任有四个方面重要的意义：企业发展国内外环境的要求，企业可持续发展的需要，管理系统提升的必要工作和行业特性对责任形象的需要。中国银监会曾下发《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》，这个意见在会议材料里有一个手册，各位代表可以认真研读。

　　社会责任的最终目的是实现企业和社会的协调可持续发展，这是一个核心。就是说，企业自身要盈利，盈利社会，而不是说我赚钱，在前面说过，赚钱的企业不一定受到尊重，它需要照顾环境的需要和社会发展的需要。

　　关于提升内部管理体系，我们说很多跟我们日常的业务相关。比如碳排放，我们有两个方面，一方面是信托产品支持的投资项目是不是环保。我们自身办公场所我们用的水电，是不是环保。通过社会责任强调的内容，内容来自于什么？来自于利益相关方，来自于媒体，以银行业为例，我们说我们需要在宣传银行业创造了利润的时候，我们其实没有讲我们的员工是怎么工作的。我们的员工在实行6点半工程，也就是努力让员工6点半就不再上班，但是大部分员工都是晚上8—9点才能回家。我们说公众在看到银行实现了大的利润的同时，实际上这是员工用他们每天的辛苦工作来实现的，但是员工的工作并没有得到有效的评价，所以我认为沟通方面存在着很大的问题。

　　关于企业的经营、管理、产品创新。我们如何实现百年老店？是把赚钱和社会的公共利益和社会的秩序发展能够结合起来，这样的发展才会有助于市场的发展和成长。

　　关于信托行业的特性，我们说信不仅是信用、信任，更是别人对我们行业、信托公司的信赖，这个信赖不仅仅是我们能够赚钱，而且是社会对我们的信任、尊重。这个行业在社会里边它能够帮助我们更好地成长，在金融行业里，信托行业的影响，这些方面可能有些人讲我们是闷头赚钱。我们国家前些年八九十年代可以韬光养晦。现在我们行业协会越来越重视社会责任，让更多的公众、政府了解信托业，了解信托这几十年对经济发展的贡献。但是这个贡献更多的需要信托行业跟社会有沟通，让社会有所理解。

　　关于社会责任的认识，我这边列了几个误区，包括公益论、奉献论、箩筐论、万能论、报告论等十大误区。公益论是指，误认企业社会责任是“单纯支持公益事业”，把企业社会责任异化为企业捐赠。损害企业的社会价值创造能力，甚而导致“向企业乱摊派”的回潮。奉献论是指，误认企业社会责任是“简单的好人好事和无私奉献”，把企业社会责任异化为泛道德的“无私奉献”。让所有的人都成为道德楷模，无疑是“镜花水月”，不可持续，甚而出现“好心办坏事”的风险，并且简单的好人好事式理解，无法发挥社会责任的学习与创新功能，损害企业的创新发展、科学发展的能力。箩筐论是指，误认企业社会责任是什么都能往里装的“责任内容大箩筐”，把企业社会责任异化为内容列举式的“利益相关方责任”。这不但导致对责任内容理解的无限“泛化”和责任边界的极其模糊，而且导致企业领导层认为社会责任不过是“新瓶装老酒”，无法对推动社会责任管理倾注真正的热情、智慧和创造力。万能论是指，误认企业社会责任是解决所有违法事件的灵丹妙药，把企业社会责任异化为空洞说教的“道德空论”。一旦出现各种恶性事件，就简单地认为这是企业不讲社会责任的结果。其实如果严肃的法律惩罚都无法阻止违法的步伐，道德教训必然更无法阻止违法事件的发生。企业社会责任不是解决触及法律和道德底线问题的灵丹妙药，违法的问题只能通过立法和有效执法加以解决。 报告论是指，误认企业社会责任就是“编制和发布社会责任报告”或者说以发报告为主的社会责任推进工作，把企业社会责任异化为“企业工作业绩的社会表达”。 议题论是指，误认企业社会责任就是关注和落实特定的社会责任议题，如人权、环境保护、维护员工权益、保护消费者权益等，把企业社会责任异化为“特定的社会责任内容”。 标准论是指，误认企业社会责任就是要与各种各样甚至是所谓的国内外社会责任标准相符合，把企业社会责任异化为“特定责任标准认证”。 赚钱论是指，误认企业社会责任就是尽可能地赚更多地钱，要求全社会重温所谓弗里德曼的名言“企业唯一的且仅有的社会责任，就是在遵守社会基本规则的同时，尽可能地赚更多的钱”。实际这是以肯定企业社会责任概念为名，行否定企业社会责任概念之实。

　　社会责任的两大思想：首先理解责任，其次强调社会责任要整合到服务中，就是社会责任要跟我们经营管理结合。

　　为什么我们说社会责任不是提出来的，是做出来的。国内实际上是从2000年之后社会责任才开始普及。这些方面我们认识的时间短，认识的差异也比较大。社会责任重不重要，在于企业自身的认识。到了2002—2003年中央提出社会责任，大家一夜之间就知道，企业自身的情况变了，成为了大家应该遵守的。

　　英国国民信托在2009年就发布了行动指南。日本住友信托在2003年就设立了责任推进部，来推进整个公司的责任履行。住友分析了目前针对的几大挑战：其中几个方向核心就是信托产品的创新，除了股票和负责人的投资，受污染的土地的污染处理，这样当前日本关心的核心问题取得了非常好的社会效益和核心效益。今年上半年我们跟集团做了一个交易，但是集团认为是节能环保。在大部分行业都不景气的时候，环保产业在急剧的扩张。什么是可知道发展？就是我们企业的发展方向和社会的发展方向相一致，这样我们企业能够持续地成长。

　　美国北方信托创立了管理团队，在全球推动它管理的相应工作。同时我们信托公司也广泛的参与国际社会的责任和标准指南的活动。这些东西不仅仅是信托，我们国内企业习惯上，包括银行业，我们做分析的时候发现国有大型银行在参与到这些组织的时候，不再限于一个国家，我们现在是一个整体，眼光要盯在全世界。

　　联合国全球契约是全球最大的一个组织，用他们总干事的话讲，我们现在的目标三分之一是中国，中国现在已经很强大，将中国的产品变为世界的产品，所以我们信托公司自身应该讲不仅仅是做业务，更多我们从参与国际事务开始。我们说社会责任就是这样的一个语言体系，在这个理念上得到认同了我们再去谈生意。融入国际也是我们信托行业未来发展的方向。其实我们信托公司的老总都很重视这个问题，但是这个问题怎么做？我们在很多领域也做了这个工作，我们要让大家了解，赢得社会的尊重。我们具体看数据会发现，我们信托的经营规模很大，但是影响很小。在责任这个领域有没有专职的人考虑这个问题。我们很多行业、企业普遍的现象，大家都很关注，每天舆情报告要放在桌子上。如果大家不在网上骂我们，那说明出了问题，这方面社会责任有很大的作为，公众就是因为沟通不足，所以我们对行业的认知还是非常的有限。

　　下面介绍行业未来CSR发展三个方向：发布社会责任年度报告、以公益信托为突破点进行行业CSR发展、建立CSR内外部评估机制。也就是说，我们这次的评价体系相对来说还有很多不成熟，但是我们企业要明白，同时公众自己要知道，公众可以来评判好还是不好。

　　信托公司社会责任评价体系目标、建立竞价体系的必要性分析、评价体系制定的思路分析、正确认识评价体系。我们的信托、银行业都做了这些评价，但是我们是后来者，后来者可以渐渐吸收前者的经验教训，同时这些经验都不是一朝一夕的，我们要通过这些方面来逐步改善和提高。目标就是全面、客观、公正的评价，明确社会责任工作与要求，这个社会责任不仅仅是国内外的。如果我们发现了问题就要有改进方向，与公众进行有效的沟通。这个评价体系是我们通过一年多的时间充分论证，也征求了我们各信托公司的意见来形成的。跟我们的监管评级还有相关性，同时有监管的差别。我们说评价体系是一个倡导性、职业性的，我们希望信托公司在这个工作中能够逐步地向公众、向社会所需要的方向去前进，同时它是一个动态，随着大家对社会的理解，随着社会、行业发展不断有新的内容来淘汰、加强。

　　国内外也有类似的体系，很多的五百强企业以能够进入这个结构为荣。这些对企业的形象有很大的影响，就是说你进去了就表明你这家企业在公众、行业内是受到尊重的。同时我们与很多企业特色结合，一方面要有指导意义，一方面要能够实际去做，第三是探索行业发展方向，不是说就这样不变，而是会随着行业的发展充分吸收各公司的意见，然后不断地完善。

　　体系模型跟架构基本一致的。核心的逻辑是从中国国情出发，然后结合我们信托业的现状、基本原则和要求。我们在创造财富的同时要管理好实现社会体系的架构。行业特色在指标的设计中包括诚信、经营、创造财富、公益信托，金融服务经济，比如发展。指标总的是71个，关于指标体系还可以跟大家再介绍一下，这里面的定性、定量都有，但是更核心的是通过这个指标体系来告诉大家，责任的要求是什么？这些指标反映了我们信托行业和信托公司的结合点，可能有50%是我们从来没有接触过，但是没有关系，社会责任的核心理念是持续改进。我们知道原来这些是社会责任，每一个相关方都有要求。每一个企业在不同的信托产品、信托项目中，实际上可以选择不同的试点和项目来做，同时要注意沟通，沟通要有数据和数字，素材的依据是什么？

　　对于中间的管理环节出漏洞导致公众对企业的不信任，通过我们的评价体系可以及时发现，我哪些地方可能存在漏洞？哪些地方需要注意，这里面有一个简要的体系框架，有几个方面：公司管理、公司治理、经济绩效等。公益信托是我们的核心内容。通过沟通参与，如何让大家了解我们所做的贡献，如何让更多的人参与到我们企业经营管理中来，举个例子，招商银行(行情 股吧 买卖点)做扶贫，把他的客户也拉到扶贫的团队中来，带着他们一起去扶贫点，很多客户当场就掏钱，回去之后跟他的朋友讲，招商银行在哪做得非常好。 评价体系与行业工作的推进来畅通我们的沟通。沟通是我们现在最需要做的，也是最重要的。

　　下一步我们协会要做的工作：第一、做培训、宣传，让大家从看不懂到看得懂。第二、信息披露：编辑信托行业责任报告。第三，建立数据库：基于评价体系收集的数据，建立行业责任数据库。接下来我们会做好我们的工作，以促进信托行业的发展。谢谢大家！

　　主持人：王晓光博士不仅讲了一些理念性的问题，也给我们介绍了一些企业履行责任的模式、新的方法。我想其实每个人在未来的生活中扮演的角色越多，承担的责任也越来越多，无论我们怎么转变，只要我们态度好就能做好这个工作。

　　峰会进行到现在，请大家稍做休息，一会再回来。