作为金融市场的重要组成部分，信托随着监管的积极引导和行业的不断发展，日渐走进大众的视野。今年两会期间，中国银保监会信托部主任赖秀福在接受采访的时候也表示，“未来，会凸出信托的服务功能，要使我们的信托行业真正为大众服务，为老百姓服务，为社会贡献信托正能量。”

厦门国际信托也积极地用自己的方式，践行国有信托公司的社会责任，不断创新服务方式，深耕信托文化建设工作。

看得见的信托：好玩惠民有活力

“厦门国际信托又在飞猪带货来啦，快去抢券！”

这是厦门国际信托第三年配合厦门市文化和旅游局，携手飞猪平台进行厦门文旅消费券的发放了。今年，厦门国际信托受托管理的“厦门文旅消费方案服务信托”为“潮旅厦门五折起酒店特惠住”活动提供了法律文本签约、资金管理、补贴资金拨付等重要服务；通过三场“飞猪逛吃团”直播，首期一共向全国游客发放了8000张优惠券，使用范围覆盖了厦门上百家高星级酒店，最高可减400元，为来厦旅游的消费者带来切实优惠，再次燃爆了厦门暑期的文旅市场。

通过“服务信托”的模式，公司发挥信托在账户管理、财产独立、风险隔离等方面的优势，保障补贴资金的独立性与安全运作，确保补贴资金精准、直接的投放运用，也让老百姓真正受惠。

除此之外，厦门国际信托还通过篮球友谊赛、青年联谊交友活动等形式，展现信托青年朝气蓬勃、敢拼敢爱的阳光形象。活动间隙，公司也不忘穿插进行信托知识的普及、青年理财观念的分享，提升信托文化在青年群体中的影响力。

听得懂的信托：金融知识明白说

投资者教育，首先要让大家愿意听，其次要让大家听得懂。为此，厦门国际信托的工作人员们可没少花心思。

“张叔接到一个电话，对方告诉他，只要交399元就可以参加征信修复培训班，包洗白征信。请问张叔该怎么办？”

这是厦门国际信托设计制作的一张微海报，通过这种一张图片一个身边小故事的形式，厦门国际信托不断地讲述各类金融安全知识的小知识；公司自制消保动漫小视频，详细介绍各类金融消费陷阱；公司通过厦门人民爱听的“厦门交通广播”频道半点报时，反复向市民播出“投资需谨慎”的金融消费提醒。为了能够触达更多元的群体，公司还联合了厦门市委组织部、厦门市慈善总会、厦门日报社、天虹商场等政府部门和单位，走进乡村、走进社区、走进商场，带上丰富的小礼物，带上信托知识宣传动画视频、海报、小折页，通过“学金融知识抽大奖”的活动，带动大家参与学习的热情。

公司还在微信公众号中积极转发中国人民银行厦门中心支行组织制作的“消保闽南之声”栏目，通过“普通话+闽南话”双语输出的形式，让不熟悉普通话的老人家们也能听得懂金融安全知识。

用得好的信托：科技让信托体验再升级

随着5G时代的到来，厦门国际信托围绕围绕大数据、云计算、人工智能不断提升消费者的“信托体验”。今天的信托消费者，正在追求更具品质、更具价值和个性化的金融消费体验。年轻的消费者需要获取最新的有价值的投资资讯，掌管家庭财富的女主人需要规划好家庭的中长期资金，退休的老人家希望公司有活动能够第一时间通知他们来参加，异地的消费者希望能够获得更多线上服务……厦门国际信托通过大数据和云计算帮助客户经理更好地理解消费者，通过人工智能和移动数字化工具，帮助消费者更快速地获取个性化的服务。以厦门国际信托APP为例，华为鸿蒙系统发布4天后，APP即完成整体系统适配验证，成为率先进入鸿蒙生态的信托客户端之一；APP搭载的AI智能双录系统以人机交互为核心，利用RTC实时音视频技术，加持了活体检测、人脸识别、ASR语音识别、NLP自然语音处理等功能，哪怕“是四不分”的闽南人，也能轻松完成双录。今年，借助企业微信，消费者可以更准确识别客户经理的身份，避免“李鬼作妖”；同时客户经理也可以一键分享公司新闻、早报资讯，并通过访客雷达更快速地发现并响应客户的需求。

目前，厦门国际信托APP客户活跃度持续提升，活跃度同比增加了330%；约80%客户倾向于选择线上办理信托业务。