2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国外贸信托积极落实国家金融监督管理总局部署要求，开展“高管讲消保”系列活动。

公司党委书记、总经理、消费者权益保护工作委员会主任卫濛濛始终坚持将消费者权益保护作为推动公司高质量发展的抓手，亲自带头抓消保、讲消保、做消保，带动公司全员将消费者权益保护理念入脑入心，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为公司全体信托从业者的自觉遵循，形成人人参与、人人尽责的金融消费者权益保护文化氛围。

3月14日，卫濛濛来到客户服务中心，亲自接听消费者权益保护专线。卫濛濛对每一通来电都认真倾听、详细记录，针对消费者反馈的诉求和意见，召集相关部门负责人进行现场办公协调解决，将“接诉即办”落到实处。

卫濛濛称，消费者权益保护热线是公司和客户的“连心线”，公司各个部门、各级员工，都要坚持把消费者权益保护当做人民群众满意不满意的大事来抓，及时响应消费者的需求，直面消费者反映的问题，多元化解矛盾纠纷，源头优化产品服务，努力把“问题清单”变成“满意清单”，真正做到习总书记要求的“切实把好事办好、实事办实、难事办妥”。

公司多名高管结合自身分管领域，从不同视角向金融从业者与广大消费者传播消费者权益保护理念，营造“学消保、懂消保、用消保”的浓厚氛围。公司总经理助理、消费者权益保护工作委员会常务副主任王晓丽前往中国信托业协会，为广大信托从业人员及投资者带来《保障消费权益 弘扬信托文化 共创美好生活》消费者权益保护专题讲座。公司党委委员、副总经理王大为录制“高管讲消保”视频，分享中国外贸信托以可持续发展的特色普惠金融业务模式，持续做好消费者权益保护工作，打造为民、有温度的普惠金融品牌的价值理念。公司董事会秘书屈鹏在“高管讲消保”中指出，中国外贸信托将深入构建消保“大协同”工作机制，聚焦更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展，以信托的力量助力美好生活。

“高管讲消保”系列活动是中国外贸信托党委及领导班子将消费者权益保护放在核心位置，躬身入局，亲自指导部署消费者权益保护诸多举措的一个缩影。此外，中国外贸信托将围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，聚焦行业特色和消费者特点，在线上线下开展形式丰富的宣教活动，提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设。