2018年12月7日-8日，长安信托消费者权益保护业务专题培训在临潼举办。

监管部门领导致辞中，对长安信托消费者权益保护工作开展成效给予了高度肯定。长安信托副总裁瞿文康表示，长安信托一贯重视消费者权益保护、重视员工培训，希望大家珍惜培训机会，认真学习、用心感悟，在工作的过程中收获成长、收获“金子”，在今后工作中做出更大的贡献。 

参加本次培训的人员均来自长安信托消保战线，不仅有本异地财富发行条线、客户关系、合规法务、资产管理及监控等部门直面客户投诉最前线的人员，还有托管、运营、财务等间接接触客户投诉的中后台管理部门员工。在课程设计方面，长安信托邀请了陕西银保监局筹备组消保处、人行西安分行法律事务处相关领导亲临培训现场传达第一手的新形势监管要求和银行业投诉案例；在公司人力资本部的大力协助下，邀请了时代光华专业讲师、《变诉为金》独家课程设计者孙凯民老师进行相关专业知识主题授课。 

客户投诉是消费者权益保护工作的核心内容，是最艰巨、最重要的业务环节。有效化解金融消费纠纷，视消费者利益为自身利益，真诚关注消费者需求，才能真正赢得客户的信心和信任，才能推动长安信托“最佳金融生活服务商”愿景早日实现。

今后，长安信托还将继续组织多种形式的业务培训，不断提升提高员工业务素养及应对重大复杂事项处理能力。