为防范金融风险，有效保护金融消费者合法权益，11月17日下午，中海信托举办了金融消费者权益保护专题培训。培训特别邀请了中国人民银行总行金融消费权益保护局监督检查处高妮老师进行现场授课。公司中高级管理人员、前台业务人员及新入职员工参会。

2020年9月18日，中国人民银行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（以下简称《办法》），本次培训结合相关案例对《办法》进行逐条解读，重点强调了金融机构行为规范、消费者金融信息保护、人民银行提出的禁止性要求等。

授课结束后，公司总裁张德荣进行了总结讲话。他指出：此次培训恰逢其时，《办法》于2020年11月1日开始施行，通过这次培训及时为公司的消保工作理清了思路，指明了方向。此外，《办法》从全流程管控、信息披露、合规审查等各个方面对金融机构提出了明确的要求，需要全公司各个部门积极配合，共同努力去做好消费者权益保护工作。