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行业新闻
长安信托开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
2023-03-21 来源:中国银行保险报 浏览量:

为进一步推进金融消费者权益保护工作,不断践行金融工作政治性、人民性,近日,长安国际信托股份有限公司(以下简称“长安信托”)以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题,全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。通过线上线下相结合的方式,多维度、立体化开展宣教活动,内外兼修,扎实推进金融消费者权益保护工作,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。

党建引领消保 党员争当先锋

长安信托发挥党员先锋模范作用,结合金融知识进校园活动成立党员志愿宣教团,通过开展知识课堂、摆摊设点、悬挂横幅、面对面宣传和发放宣传资料等形式,用简洁易懂的语言,向在校师生、工作人员及人民群众普及金融知识并对“一老一少一新”等金融知识相对匮乏、金融风险意识比较薄弱、易受金融诈骗、财产侵害的特定人群进行答疑解惑。通过现场宣讲,使大家了解、熟悉金融知识,强化风险意识,重视个人信用,远离违法金融活动,传达新形势下关于消费者权益保护工作的新要求、新举措,持续提高宣传活动的感召力、渗透力、影响力和凝聚力。

践行新金融行动 赋能数字化宣教

以技术创新、模式探索为动力,长安信托始终致力于实现数字化转型与服务模式创新的双重突破。近年来,充分利用微信公众号、视频号等新兴传播媒介,通过以案说险、风险提示、短视频等方式,发布金融知识宣教作品,以大众喜闻乐见的方式持续拓宽金融宣教服务覆盖面。

本次活动期间,为充分调动全员参与积极性,长安信托发起了线上有奖知识问答、以案说险、风险小贴士及小游戏等多项寓教于乐的宣传内容,吸引了更多社会公众积极参与了解金融知识,迅速在朋友圈内刮起一阵金融消费者权益保护的旋风。此外,公司官网、官微、APP等官方平台推出“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动专栏,同步对消保知识、消费者基本权利、科学维权方式等进行宣传,提醒广大消费者在作出金融决策之前,要“多问、多想、多学”,帮助广大金融消费者足不出户享受金融服务,提升风险责任意识和风险管理能力。

“面对面”聚焦多元场景 彰显金融温度

随着金融产品与日常生活的联系日益紧密,电信诈骗、“校园贷”、“套路贷”等非法活动层出不穷,金融知识相对欠缺的中老年人、青少年、新市民等群体成为重点关注对象。宣传活动周期间,长安信托围绕活动主题开展了包括“进校园、进社区、进企业”三进入等在内的流动化宣传模式,有目标、有重点、有针对性地开展金融知识教育,做好消费者权益保护工作,不断提升金融消费者的安全感、获得感和幸福感。

走进社区,筑牢居民家门口的“防火墙”。长安财富宝鸡中心下沉社区,通过现场悬挂宣传横幅、派发宣传折页等方式,重点为社区老人、家庭妇女开展金融知识的宣传,提醒居民提高防骗意识和自我保护能力,将金融知识深植在居民心中,牢牢守住“钱袋子”。

走进校园,青少年越来越多地参与到经济活动中,为切实提高学生群体的防诈能力与财产安全保护意识,长安信托走进西北政法大学,通过播放案例视频、现场互动答题等多种形式,激发现场大学生的积极性,揭开“不良校园贷”的真面目,以真实生动的案例、深入浅出的语言为同学们精心准备了一堂知识点满满的金融知识课,活动取得良好成效。

走进企业,普及信托专业知识。长安信托走进律师事务所,就信托公司消保机制、信托产品、制度逻辑及行业形势等相关知识点向律师及办案秘书进行具体化讲解,理论与实践相结合,拓展了律师对信托行业以及金融知识更深层次的认识与理解,营造良好的诚信金融环境,提振消费信心。

异业联盟 探索多元化消保调解机制

长安信托主动践行“枫桥经验”与律师事务所开展异业联盟,紧盯民生需求、社会焦点,积极推进金融纠纷多元化机制建设和金融知识教育宣传引导,双方围绕金融消费纠纷调解的理论与实践、调解模式等问题展开研讨,在合规经营、机制建设、调解队伍培训、投诉调解处理流程等多方面、多角度进行阐述,并结合近年来金融机构典型客户投诉及诉讼纠纷案例,为后续解决金融消费纠纷探索可参考样本。

同时,在遇到金融调节疑难问题时,长安信托也将致力于从客户需求出发,落实“最后一公里”目标,畅通客户投诉渠道,将客户意见视作服务评价的最终标尺,提升金融服务水平、构建和谐金融消费关系,推动将诚信文化和消保理念融入公司经营发展战略,不断升级完善“大消保”管理体系,追根溯源,致力于将客户矛盾问题解决在萌芽之中。

未来,长安信托始终坚持“以人民为中心”,以党建为引领,持续强化消保履职,用心维护金融消费者长远和根本利益的坚固防线,助力构建让百姓懂金融、信金融、用金融的和谐诚信环境,以高质量金融服务守护人民美好幸福生活!