金融是国民经济的血脉，新时代金融工作的核心要义在于坚守政治性、践行人民性。作为中国华电集团旗下信托机构，华鑫国际信托有限公司（以下简称“华鑫信托”）始终胸怀“国之大者”，践行“金融为民、财富惠民”初心，主动融入服务国家战略、助力共同富裕大局，着力构建体系化、专业化、生态化财富管理体系，创新打造“线上沉浸式传播+线下网格化落地”一体化金融知识宣教体系，以专业能力守护人民财富、以优质服务护航民生福祉，矢志书写金融为民时代新篇章。
一、品牌引领，构建金融为民“鑫”格局
作为央企信托，华鑫信托始终将消费者权益保护作为践行金融工作的政治性、人民性的重要抓手，打破传统宣教边界，推动金融知识普及从“被动传播”向“主动服务”转变，从“单点发力”向“全域覆盖”升级，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
（一）高站位统筹，构建“一体化”宣教格局
围绕落实金融“五篇大文章”，华鑫信托高度重视消费者权益保护工作，将消保工作融入公司战略发展和文化建设，形成“消保工作委员会牵头统筹、各部门协同联动、全员主动参与”的宣教工作机制。通过强化顶层设计，将消费者权益保护融入销售推介、适当性管理、客户服务、投诉处理全流程，引导消费者树立理性投资、价值投资、长期投资理念，筑牢金融安全防线。
（二）数字化赋能，打造“沉浸式”宣教矩阵
数字时代的金融宣教，既要“有内容”，更要“有新意、接地气、传得开”。华鑫信托打破传统说教式宣教瓶颈，以数字化转型为抓手，构建“多平台、多形式、多场景”的线上宣教矩阵，让金融知识普及更具创新性和传播力，夯实投资者信赖的品牌根基。
依托官网、公众号、视频号、App等数字化阵地，华鑫信托搭建一站式线上投资者教育平台，聚焦信托基础知识、理性投资、防范非法集资、个人信息保护、养老金融、反诈防骗等核心主题，持续输出政策解读、知识图文、风险提示等多元化内容，实现金融知识“随时可学、随地可看、随手可查”，打破时空限制，实现精准触达。
立足群众需求，华鑫信托以“群众听得懂、愿意看、能记住”为创作核心，创新运用原创情景短剧、AI数字人、动画科普等年轻化、可视化形式，打造一批接地气、有温度、传播力强的原创宣教作品，精准覆盖“一老一新一少”重点群体，让专业金融知识从“纸上”走到“屏上”、从“难懂”变成“易懂”。线上宣教播放量持续攀升，实现“线上有声势、传播有力度、普及有实效”的宣教成效。
（三）线下广覆盖，打通宣教“最后一公里”
华鑫信托将金融知识宣教服务与群众需求深度结合，设置多个金融消保宣教专区，配备齐全宣传资料、主题海报、互动展板，将金融宣教服务嵌入客户接待、业务办理全流程，做到“进门有宣传、办理有提醒、服务有温度”。针对老年人、残障人士等特殊群体专设“爱心服务专区”，配备适老用品、残障人士物资，安排专人一对一响应特殊群体需求，切实保障特殊群体权益。
华鑫信托深入践行“贴近群众、走进群众、服务群众”理念，推进金融宣教“五进入”，主动走进多家企业及丰台区、海淀区多个社区开展宣传活动，同时参加西城区金融街服务局“服贸会”、北京红十字会“助老月”等金融知识宣讲活动，通过“现场讲座+互动问答+案例剖析+一对一指导”的形式，打通金融知识普及“最后一公里”，助力金融知识走进千家万户。
二、客户为本，彰显金融为民“鑫”关怀
华鑫信托始终坚持“以客户为中心”的发展理念，着力打造一体化、智能化客户服务平台——华鑫信托App，持续提升客户使用体验，打造“体验+”“效率+”“服务+”三大亮点，提供全周期、全维度、一站式的数智金融服务，推动财富管理数智服务迈上新台阶。
华鑫信托持续丰富APP服务场景，支持产品预约认购、资产证明开具、信息披露查询、账户变更等全场景需求；创新推出产品转受让专区，让金融服务更加触手可及，安全可靠；针对老年客群推出“App长辈版”，助力“银发一族”轻松跨越数字鸿沟，彰显品牌服务温度；上线手机端财富管理系统，提升客户体验和运营效率，实现差异化核心竞争力。
三、创新为翼，引领金融为民“鑫”高度
华鑫信托充分发挥信托制度优势，以创新驱动财富管理业务高质量发展，不断丰富APP产品货架，构建涵盖债券投资、固收+、基础产业类、混合类、服务信托等金融产品体系，推动财富管理从单一金融产品供给向“资产配置+综合服务”转型，着力打造与客户长期共赢的良好生态。
针对普惠性财富管理需求，华鑫信托推出“安鑫”系列家庭服务信托，依托标准化、线上化“一账户多功能”服务，助力客户实现子女关爱、财富传承、风险隔离和资产配置的目标，让智慧理财触手可及，让客户体验更安心。
针对高净值客户财富管理需求，华鑫信托推出“鑫传”“鑫合”系列家族信托品牌，积极拓展其他个人财富管理信托、保险金信托、特殊需要信托等创新业务，着力打造以信托账户为载体的综合财富管理生态体系，为客户提供定制化、全链条金融服务。
华鑫信托积极践行“金融助善”理念，充分发挥慈善信托架构灵活、运作规范、管理透明等核心优势，成功设立“同鑫善行”“爱鑫”等多单慈善信托，精准支持学校扩建、学术科研、乡村振兴等领域，以金融工具传递温暖，丰富央企品牌责任内涵，助力共同富裕。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。站在新的发展起点，华鑫信托将持续深化金融宣教创新，不断提升财富管理专业能力，把守护群众“钱袋子”作为永恒课题，把服务人民美好生活作为不懈追求，以更实举措筑牢消保防线，以更优服务践行金融为民，以更强担当深耕信托本源，为金融强国建设贡献华鑫力量。